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【我為群眾辦實事】繳費兩個月培訓班老師竟“失蹤” 部門約談警告促退款

發布時間:2021年10月12日17:56 來源: 荊楚網

荊楚網(湖北日報網)訊(記者 范慧瑾)“這個培訓機構退款的問題已經困擾了我近半年時間,在《民生熱線》留言后,過了兩天培訓機構就聯系我,說10到20個工作日內會退款。”近日,網友劉女士在回訪中說道:“現在我已經收到了退款,非常感謝!”

網友報名繳費培訓 兩月后“老師”已不知去向

8月14日,網友劉女士在荊楚網《民生熱線》欄目留言稱:我想考教師資格證,在網上加了一位老師的微信,說保通過一次拿證。在2021年3月19日向對方交錢,中間就沒有聯系了,等我要教材和課程的時候就聯系不上對方,電話也是空號。(詳情:http://bbs.cnhubei.com/thread-4821509-1-1.html


“3月份繳完費,5月份聯系老師就發現已經聯系不上了”,劉女士告訴記者,自己只加了一個老師的微信,根本聯系不上報名的機構,在此期間也沒有人主動聯系她。聯系不上該公司,退款也無處受理,事情拖了近半年,無奈之下劉女士向荊楚網《民生熱線》欄目求助。

收到留言后,荊楚網問政欄目組立即轉交給相關職能部門,5天后相關部門回復稱:經龍陽所工作人員約談商家負責人王某某,要求該公司規范經營,妥善處理好投訴事宜。商家負責人也表態會積極和投訴人聯系。

龍陽所約談警告培訓機構 兩天后雙方協調一致

近日,記者聯系到劉女士,她表示留言后,兩天后就接到了該公司負責人的協商電話。了解到劉女士不需要其他課程之后,雙方達成一致,對方表示會在10到20個工作日內受理退款。“我現在已經收到了他們的全額退款。”劉女士如是說。

龍陽所(全稱“龍陽街綜合行政執法隊市場所”)負責人在回訪中告訴記者,今年8月份他們接到多方反映,武漢某公司涉及違規行為。接到投訴后,龍陽所經調查發現,該公司是一所教育培訓類機構,確實存在打“擦邊球”嫌疑。根據消費者權益保護法,秉著調解為主的原則,龍陽所對該公司進行了約談和警告,并幫助這些消費者進行雙方協商,該公司經營者也比較配合,表示會妥善處理。

龍陽所負責人表示:一般遇到類似的情況,會要求公司規范經營,引導其向健康的方向發展,盡量先調解,讓雙方協商一致,拒不配合的將根據相關法律立案受理。

征稿啟事:荊楚網(湖北日報網)“我為群眾辦實事”專欄將持續對通過《荊楚問政》《民生熱線》平臺辦好實事的典型案例進行采訪報道。同時,歡迎百姓將遇到的“急難愁盼”問題和推動社會發展的意見建議,留言告訴我們,也歡迎全省各地單位將為群眾辦實事的具體實踐、切實舉措,分享給我們。我們將通過此專欄,當好黨心民意連心橋,展示好“我為群眾辦實事”典型案例。

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【糾錯】編輯:何青

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